F.A.Q | Skin Elixir

Foire aux questions

Général

Dans quel pays puis-je acheter les produits Skin Elixir ?

Les produits de SKIN ELIXIR SWITZERLAND sont disponibles à l’achat sur notre boutique en ligne et également auprès des centres de SPAs et revendeurs autorisés. Notre boutique en ligne est ouverte aux clients résidants en Suisse et dans la communauté Européenne.

Quels sont les coûts et délais de livraison ?

SKIN ELIXIR SWITZERLAND livre en Suisse et dans toute l’Europe avec les tarifs et délais suivants:

Suisse
Express 2 à 4 jours
Gratuit
Tous les pays de la CE
Normal 4 à 7 jours
Express 3 à 4 jours
CHF 5.90
CHF 14.90
En période de forte activité, comme Noël ou les soldes, les délais de livraison peuvent être rallongés.

Comment puis-je m'assurer que les produits sont fabriqués en resepectant le label "Swiss Made" ?

Les produits de SKIN ELIXIR SWITZERLAND respectent les très stricts critères fixés de production et de commercialisation du label « Swiss Made ».

Existe-t-il des tests cliniques permettant d’évaluer précisément les résultats obtenus en appliquant le sérum par nébulisation?

Les produits de SKIN ELIXIR SWITZERLAND ont subi des tests cliniques avec des volontaires afin d’évaluer les résultats pendant toute la durée d’application. Les résultats après 28 jours d’application pour les sérums Homme et Femme sont disponibles à notre page « Résultats cliniques ». Pour en savoir plus cliquer ici.

Avez-vous des magasins de détail dans lesquels je peux acheter des produits Skin Elixir?

Les produits de SKIN ELIXIR SWITZERLAND peuvent être achetés dans les SPAs et centre de soins officiellement représentés par SKIN ELIXIR SWITZERLAND. Ils sont également disponibles à l’achat sur notre boutique en ligne. Aller à notre boutique en ligne ici.

Produits

Ou et comment sont fabriqués les nébuliseurs Sonic Wave One ?

Les nébuliseurs Sonic Wave One sont produits et assemblés en Suisse à la main. Ils respectent les très stricts critères de qualité « Hand Made » et « Swiss Made ». La partie en cuir ou croco de nos éditions spéciales sont toutes des pièces uniques assemblées et collées à la main auprès de notre partenaire, une maroquinerie d’exception située en Italie proche de Venise.

Comment nettoyer le nébuliseur Sonic Wave One ?

Les nébuliseurs Sonic Wave One peuvent être nettoyés avec un chiffon humide ou un mouchoir en papier. L’orifice de nébulisation avec un coton tige. Le réservoir de l’appareil et la buse de nébulisation peuvent être nettoyés en remplissant le réservoir d’un peu d’eau déminéralisée. Pour en savoir plus cliquer ici.

Puis-je utiliser le nébuliseur Sonic Wave One dans l’avion ?

Oui, les nébuliseurs Sonic Wave One peuvent en principe être utilisés dans tous les avions en respectant toutefois les directives émises par les compagnies d’aviation. En altitude, il se peut qu’un peu de sérum s’écoule sur la face avant du nébuliseur en raison de la pression dans la cabine. Si tel est le cas, essuyer avec un mouchoir en papier et l’orifice de nébulisation avec un coton tige. Pour en savoir plus cliquer ici.

Puis-je utiliser le sérum sans le nébuliseur pour une application directe sur la peau ?

Non, le sérum a été spécialement conçu pour être utilisé au moyen du nébuliseur Sonic Wave One. Grâce au procédé de nébulisation par ultrasons, le sérum peut pénétrer en profondeur dans la peau, la peau est hydratée en profondeur pour un résultat à long terme. Pour en savoir plus cliquer ici.

A quelle fréquence doit-on remplir le résevoir de sérum ?

Le réservoir du nébuliseurs Sonic Wave One peut être rempli en tout temps. En principe, avec une utilisation normale de 3 à 5 nébulisation par jour, le réservoir doit être rempli environ une fois par semaine.

Puis-je utiliser un autre liquide avec le nébuliseur Sonic Wave One ?

N’utiliser en aucun cas un autre liquide ou sérum, ni de l’eau, cela pourrait boucher les microtrous de la duse de nébulisation ou endommager les différents composant ainsi que le réservoir. De plus, le système de nébulisation par ultrasons pourrait entrainer une réaction chimique en fonction du liquide utilisé. SKIN ELIXIR SWITZERLAND décline toute responsabilité en cas d’utilisation ne respectant pas les directives d’utilisation. Seul le sérum SKIN ELIXIR EAU DE GLACIER CELLULAIRE peut être utilisé car il a été spécialement conçu afin de pouvoir être nébulisé et a été testé cliniquement. De l’eau déminéralisée peut être utilisé occasionnellement pour nettoyer le réservoir et la buse de nébulisation. Pour en savoir plus cliquer ici.

Que faire si l’appareil Sonic Wave One ne nébulise plus ?

Tout d’abord s’assurer que le réservoir contient encore du sérum. Ensuite, s’assurer que la batterie soit encore suffisamment chargée. Si ces deux conditions sont remplies, secouer légèrement l’appareil car une petite bulle d’air a pu se placer devant la buse de nébulisation. Si malgré cela, l’appareil ne nébulise toujours pas ou très faiblement, nettoyer l’orifice de nébulisation au moyen d’un coton tige et appuyer ensuite plusieurs fois sur le bouton de nébulisation. Pour en savoir plus cliquer ici.

Combien de fois utiliser appliquer le sérum par jour ?

Le sérum doit idéalement être appliqué au moins 2 fois par jour. Le matin et le soir sur une peau nettoyée et durant la journée. Que ce soit après le rasage pour les hommes grâce à son effet calmant et cicatrisant, ou sur le maquillage pour les femmes pour un teint parfait, vous pouvez nébulisez dès que vous en sentez le besoin. En déplacement, dans des lieux climatisés, au bureau ou après le sport, votre nébuliseur est prêt pour vous rafraichir et hydrater votre peau

Envois et retours

Comment suivre ma commande?

Vous recevez un mail d’information dès que la commande est validée avec le délai de livraison convenu. Dans le cas ou le délai de livraison n’est pas respecté, n’hésitez pas à nous contacter par mail.

Je souhaite modifier/annuler ma commande, que faire ?

Afin de vous garantir des délais de livraison courts, il n’est malheureusement pas possible d’annuler ou de modifier une commande une fois celle-ci validée. Bonne nouvelle : Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à réception de votre colis pour nous le retourner et bénéficier d’un échange gratuit en toute simplicité (voir conditions et démarche dans « notre politique de retour »).

Le produit réception ne vous convient plus, vous avez changé d’avis ?

Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à réception de votre colis pour retourner l’intégralité ou une partie de votre commande. Pour plus d’informations, n’hésitez pas à cliquer ici .

Le produit réceptionné ne correspond à votre commande ?

Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à réception de votre colis pour nous le retourner et bénéficier d’un échange gratuit en toute simplicité (voir conditions et démarche dans « notre politique de retour »). Pour plus d’informations, n’hésitez pas à cliquer ici.

Le produit réceptionné ne fonctionne pas ?

Vous disposez d’un délai de 24 mois à réception de votre colis pour bénéficier de notre garantie d’échange gratuit (voir conditions et démarche dans « notre politique de retour »). Pour plus d’informations, n’hésitez pas à cliquer ici ..